Terms & Conditions

Last updated: 27 October 2026

These Terms are also available in Bahasa Melayu. If there is any difference between the English and Bahasa Melayu versions, the English version prevails.

1. Introduction

Cerdek (formerly known as MySchool AI Hub) is an online learning platform for Malaysian secondary school students, especially those preparing for SPM. It is available at cerdek.com and app.cerdek.com (together, the “Platform”) and includes an AI study assistant, SPM past year and state trial papers for practice, speaking practice with AI feedback, flashcards and related study tools (the “Service”).

The Platform is owned and operated by INNOTECH LIFESTYLE (M) SDN. BHD. (Registration No. 201401023003 (1099090-M)), a company incorporated in Malaysia, with its business address at Plot 1116, Lengkok Perindustrian Bukit Minyak 2, Kawasan Perindustrian Bukit Minyak, 14100 Simpang Ampat, Pulau Pinang, Malaysia (“Cerdek”, “we”, “us” or “our”).

Please read these terms and conditions carefully before using Our Service. You commit to regularly reviewing this agreement to stay informed of any changes that may be made at any time.

By accessing or using our platform, you agree to be bound by these Terms & Conditions, as well as all applicable Malaysian laws including the Malaysian Personal Data Protection Act 2010, the Computer Crimes Act 1997, the Communications and Multimedia Act 1998, and the Digital Signature Act 1997. You acknowledge that these Terms may be updated from time to time and you commit to regularly reviewing this agreement for any changes. Any dispute arising in connection with these Terms shall be governed exclusively by Malaysian law and subject to the jurisdiction of Malaysian courts.

2. Registration

By creating an account on our platform, you indicate your understanding and acceptance of these Registration Terms and Conditions.

If you are under 18 years old, you must have the permission of your parent or legal guardian to use the Service and before making any payment.
You agree to provide accurate, current & complete information during the registration process and to update such information as necessary to maintain its accuracy.
You agree to create a unique username and a strong password. You are responsible for maintaining the confidentiality of your password and account information.
You agree to use the platform in accordance with all applicable laws and regulations.
You agree not to use the service for any illegal activities or in a way that could harm, disrupt, overload, or negatively affect the platform.
We reserve the right to suspend or terminate your account at any time without prior notice if you violate these terms or engage in behavior that we consider harmful or inappropriate.

3. User Responsibilities

You are required to provide accurate, complete, and up-to-date information during the registration process and to keep that information updated at all times.
You agree not to share your account credentials with others or allow unauthorized access to your account.
You agree to notify us immediately if you suspect any unauthorized use of your account or any other security breach.
You must promptly update any changes to your information in your account profile.
You are required to follow all platform guidelines, policies, and rules as set forth by the service. Activities that violate these guidelines, such as spamming or posting inappropriate content, are strictly prohibited.
You agree to engage in constructive discussions and provide feedback in a positive and respectful manner.
You are expected to show respect to fellow users, instructors, and staff. Any form of harassment, discrimination, or abusive language is strictly forbidden.
You are encouraged to provide feedback regarding content, features, and overall user experience to help us improve the platform.

4. Intellectual Property

All content, materials, and resources available on the platform—including but not limited to text, images, videos, software, and course materials—are the intellectual property of Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. All rights are reserved.

You may not use the Content for any commercial purpose without prior written consent from Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd.
You may submit content (such as assignments, comments, or discussions) on the platform. You grant Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use, reproduce, modify, publish, and distribute that content in connection with the services offered.
Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. reserves the right to remove or disable access to any content that violates these Intellectual Property terms.
You may not reproduce any content from the platform in any form, including through photocopying, scanning, or digital reproduction.
Distribution, selling, or sharing any content with third parties is strictly prohibited.
You are prohibited from altering, adapting, translating, or creating derivative works from any content on the platform without prior authorization from Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd.
Any unauthorized form of copying, distribution, or modification of content may result in account suspension, termination, and legal action. Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. reserves the right to pursue all available legal remedies for any violations of these terms.

5. Past Year Papers & Copyright

All Past Year Paper resources made available on the platform are sourced from publicly available materials online and are shared entirely free of charge. We do not sell, monetize, or profit from the distribution of these past year papers — they are provided solely for educational and reference purposes under fair use principles.

Cerdek is not affiliated with, endorsed by, or connected to the Ministry of Education Malaysia, Lembaga Peperiksaan Malaysia, or any examination board. All trademarks, exam names, and syllabus references belong to their respective owners and are used only to describe the educational content being referenced.

If you are a rights holder and believe that any past year paper or other content on our platform infringes your copyright, please contact us at [email protected] with details of the material in question. We will promptly review the request and remove the material upon verification.

6. Plans, Payment & Subscriptions

Cerdek has a free plan (Basic) and a paid plan (Cerdek Plus). The price, the billing period and what each plan includes are shown on the Cerdek Plus page in the app before you pay. All prices are in Malaysian Ringgit (RM).

All payments are processed by our licensed third-party payment gateway. Depending on the options shown at checkout, you can pay for Cerdek Plus in one of two ways:

6.1 One-time payment (FPX online banking or DuitNow QR)

A one-time payment buys one period of Cerdek Plus (for example, one month). It does not renew and you are never charged again automatically.
When the paid period ends, your account returns to the free Basic plan unless you choose to pay for another period.
If you pay again while your Plus plan is still active, the new period is added to the end of your current one.

6.2 Auto-renewing subscription (debit/credit card or Google Pay)

How billing works. When you subscribe, you are charged for the first period straight away. The subscription then renews automatically at the end of each billing period (for example, every month), and your saved payment method is charged the subscription price on each renewal date until you cancel.
Your authorisation. By starting a subscription, you authorise Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd., through our payment gateway, to charge your chosen payment method on each renewal date until you cancel.
Your card details. Card details are entered on the payment gateway’s secure page and are stored by the payment gateway, not by us. We never see or keep your full card number or CVV.
Cancelling. You can cancel at any time from the Cerdek Plus page in the app (Me › Membership) or by emailing us at [email protected]. Cancel before your next renewal date to avoid the next charge. After you cancel, you keep Cerdek Plus until the end of the period you have already paid for, no further charges are made, and your account then returns to the free Basic plan.
Failed renewals. If a renewal payment fails, we may try again over the following days. If it still cannot be collected, the subscription ends and your account returns to the free Basic plan.
Price changes. If we change the price of your subscription, we will tell you by email at least 7 days before the new price applies to your next renewal, so you can cancel before then if you do not agree.

6.3 For all payments

Receipts. After each successful payment, including each subscription renewal, a payment confirmation is sent to the email address on your Cerdek account.
AI credits. Each plan comes with a weekly allowance of AI credits. Credits are used by AI features such as chat answers and speaking practice, reset every week, cannot be carried over, and have no cash value.
Promotional or reward days. We may give free days of Cerdek Plus as a reward (for example, for a confirmed report of a mistake in our content) or as part of a promotion. These are added to your plan in the same way, have no cash value and cannot be exchanged or refunded.
Taxes and charges. Prices may be subject to applicable taxes. Any fees charged by your bank or payment provider are your responsibility.
Changes to plans and prices. We may change plans, prices or included features from time to time. Changes never affect a period you have already paid for.
Payment problems. If you believe a charge is wrong, please contact us first so we can look into it and correct it quickly.

7. Cancellation & Refunds

One-time payments end on their own and never need to be cancelled. Auto-renewing subscriptions can be cancelled at any time as described in section 6.2. Payments for a period that has already started are generally not refundable, except in the cases listed in our Refund & Cancellation Policy (for example, duplicate payments or charges made in error).

8. Service Availability & Changes

We work to keep Cerdek available at all times, but the Service may occasionally be unavailable because of maintenance, updates or problems with our service providers. We may add, change or remove features from time to time to improve the Service.

9. Dispute Resolution

This section outlines the process for resolving any disputes that may arise between users and Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. regarding the use of our online education platform.

In the case of a dispute, both parties agree to initially seek an informal resolution through direct communication. Users should reach out to our customer support with any concerns, and we will work to resolve the issue amicably.

If the dispute remains unresolved after informal communication, either party may request mediation. The mediation will be conducted by a mutually agreed-upon qualified mediator, with the goal of achieving a satisfactory resolution for both parties.

10. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. and its affiliates, employees, agents, partners, and licensors shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising from:

Your access to or use of, or your inability to access or use, the platform.
The conduct or content of any third party on the platform.
Any content obtained from or through the platform.
Unauthorized access to or use of our servers and/or any personal information stored there.
Any interruption or cessation of transmission to or from our platform.
Bugs, viruses, or similar harmful components that may be transmitted to or through our platform by any third party.
Any errors or omissions in any content or any loss or damage incurred as a result of your use of content posted, emailed, transmitted, or otherwise made available via the platform.

In no event shall Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd.’s total liability to you for all damages, losses, and causes of action exceed the amount paid by you, if any, for accessing the platform during the twelve (12) months immediately preceding the claim.

You acknowledge and agree that we have set its prices and entered into this agreement in reliance on the limitations of liability set forth herein, which allocate the risk between the parties and form a basis of this bargain.

Nothing in these Terms limits any rights you have under the Consumer Protection Act 1999 or other Malaysian laws that cannot be excluded or limited by contract.

11. Termination of Services/Account

We reserve the right to suspend or terminate your access to our platform and the services at any time, without prior notice, for any reason, including but not limited to:

Violation of these Terms and Conditions.
Inactivity on the account for an extended period of 3 months (this never applies while you have an active paid plan).
Engaging in any conduct that we believe is harmful to the platform, our users, or our operations.
Legal obligations or requests by law enforcement authorities.

You may stop using Cerdek at any time. To close your account, email us from the email address on your account. Closing your account also cancels any auto-renewing subscription, so no further charges are made.

Upon termination of your account or suspension of access to the platform:

Your right to use the services will immediately cease.
Any content or data associated with your account may be permanently deleted.
You will not be entitled to any refund for fees or charges paid, unless otherwise stated in these terms or in our Refund & Cancellation Policy.
If we close your account for a reason other than your breach of these Terms, we will refund the unused part of any period you have paid for.
You will need to register a new account to get access to our platform again. Please note that a new billing cycle will be charged if you choose to do so.

In the event of termination, we will make reasonable efforts to notify you via the contact information associated with your account.

12. Data Protection

We are committed to protecting your personal data by implementing appropriate technical and organizational measures in accordance with the Malaysian Personal Data Protection Act 2010. Please read our Privacy Policy to see what we collect and how we use it.

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, or destruction. We will retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which we collected it, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements. Our platform may use cookies to enhance your user experience. You can choose to accept or decline cookies; however, this may prevent you from taking full advantage of our platform.

13. AI Content & Functions

These Terms and Conditions govern your use of the AI content and functions provided by Cerdek. By accessing or using these features, you agree to these terms.

The AI features, including content generation, recommendations, and analyses, are designed to assist you in your educational experience. You may use these features solely for personal, educational purposes and in compliance with these terms.

You are responsible for supplying accurate and suitable input to the AI features. The output produced by the AI relies on the data you provide. Please ensure that your input adheres to all applicable laws and does not infringe upon any third-party rights.
You agree not to utilize the AI features for any unlawful, harmful, or abusive purposes, including, but not limited to, generating misleading or harmful content.
All content generated by the AI remains the intellectual property of Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. You may use the generated content for personal educational purposes but are not permitted to use it for commercial purposes without obtaining express written permission.
By utilizing the AI features, you grant Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use, reproduce, and distribute the content produced based on your input.
You acknowledge that AI-generated content may not always be correct, complete, or suitable for your needs. You should not rely solely on AI-generated results for critical decisions.
You understand that the AI functions are based on machine learning and may produce similar outputs for different users as they utilize the same or similar inputs.

We are committed to protecting your personal information. Any data submitted to the AI features will be handled according to our Privacy Policy. Do not provide any sensitive personal information while using the AI features. We do not guarantee the security of any data you transmit through our platform — this will be at your own risk. You grant Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. permission to collect feedback from you to help us enhance our AI features in the future.

14. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. The date at the top of this page shows when they were last changed. If a change materially affects paid plans or subscriptions, we will let registered users know by email or in the app before it takes effect.

15. Language

These Terms are written in English and are also provided in Bahasa Melayu for your convenience. If there is any conflict or inconsistency between the English version and the Bahasa Melayu version, the English version prevails.

16. Contact Information

If you have any questions, concerns, or requests about these Terms and Conditions or our services, we're here to help! Reach out to us using the information below:

Company: INNOTECH LIFESTYLE (M) SDN. BHD. (Registration No. 201401023003 (1099090-M))
Address: Plot 1116, Lengkok Perindustrian Bukit Minyak 2, Kawasan Perindustrian Bukit Minyak, 14100 Simpang Ampat, Pulau Pinang, Malaysia
Email: [email protected]
Phone Number: +60 18-954 9483
Website: https://cerdek.com/

We're dedicated to providing you with prompt and helpful responses, so don't hesitate to get in touch! Thank you for being a valued part of the Cerdek community!

By using Cerdek, you acknowledge that you have read, understood, and agree to these Terms & Conditions, and that you will comply with all applicable Malaysian laws and cyber regulations.

Terma & Syarat

Kemas kini terakhir: 27 Oktober 2026

Terjemahan Bahasa Melayu ini disediakan untuk kemudahan anda. Sekiranya terdapat sebarang perbezaan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

1. Pengenalan

Cerdek (dahulunya dikenali sebagai MySchool AI Hub) ialah platform pembelajaran dalam talian untuk pelajar sekolah menengah di Malaysia, terutamanya mereka yang sedang membuat persediaan untuk SPM. Ia boleh diakses di cerdek.com dan app.cerdek.com (secara bersama, “Platform”) dan merangkumi pembantu pembelajaran AI, kertas soalan tahun lepas SPM dan kertas percubaan negeri untuk latihan, latihan lisan dengan maklum balas AI, kad imbas (flashcard) dan alat pembelajaran yang berkaitan (“Perkhidmatan”).

Platform ini dimiliki dan dikendalikan oleh INNOTECH LIFESTYLE (M) SDN. BHD. (No. Pendaftaran 201401023003 (1099090-M)), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia, dengan alamat perniagaan di Plot 1116, Lengkok Perindustrian Bukit Minyak 2, Kawasan Perindustrian Bukit Minyak, 14100 Simpang Ampat, Pulau Pinang, Malaysia (“Cerdek” atau “kami”).

Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan Perkhidmatan Kami. Anda bersetuju untuk menyemak perjanjian ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang mungkin dibuat pada bila-bila masa.

Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, serta semua undang-undang Malaysia yang terpakai termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, Akta Jenayah Komputer 1997, Akta Komunikasi dan Multimedia 1998, dan Akta Tandatangan Digital 1997. Anda mengakui bahawa Terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa dan anda bersetuju untuk menyemak perjanjian ini secara berkala bagi sebarang perubahan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini hendaklah ditadbir secara eksklusif oleh undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

2. Pendaftaran

Dengan membuat akaun di platform kami, anda menyatakan bahawa anda memahami dan menerima Terma dan Syarat Pendaftaran ini.

Jika anda berumur di bawah 18 tahun, anda mesti mendapat kebenaran ibu bapa atau penjaga sah anda untuk menggunakan Perkhidmatan dan sebelum membuat sebarang pembayaran.
Anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap semasa proses pendaftaran dan mengemas kini maklumat tersebut apabila perlu supaya ia kekal tepat.
Anda bersetuju untuk mencipta nama pengguna yang unik dan kata laluan yang kukuh. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat akaun anda.
Anda bersetuju untuk menggunakan platform mengikut semua undang-undang dan peraturan yang terpakai.
Anda bersetuju untuk tidak menggunakan perkhidmatan bagi sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang atau dengan cara yang boleh membahayakan, mengganggu, membebankan atau menjejaskan platform.
Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika anda melanggar terma ini atau terlibat dalam tingkah laku yang kami anggap berbahaya atau tidak wajar.

3. Tanggungjawab Pengguna

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran dan memastikan maklumat itu sentiasa dikemas kini.
Anda bersetuju untuk tidak berkongsi butiran log masuk akaun anda dengan orang lain atau membenarkan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
Anda bersetuju untuk memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang penggunaan akaun anda tanpa kebenaran atau sebarang pelanggaran keselamatan yang lain.
Anda mesti segera mengemas kini sebarang perubahan pada maklumat anda dalam profil akaun anda.
Anda dikehendaki mematuhi semua garis panduan, dasar dan peraturan platform yang ditetapkan oleh perkhidmatan. Aktiviti yang melanggar garis panduan ini, seperti spam atau menyiarkan kandungan yang tidak sesuai, adalah dilarang sama sekali.
Anda bersetuju untuk terlibat dalam perbincangan yang membina dan memberikan maklum balas secara positif dan penuh hormat.
Anda dijangka menghormati pengguna lain, tenaga pengajar dan kakitangan. Sebarang bentuk gangguan, diskriminasi atau bahasa kesat adalah dilarang sama sekali.
Anda digalakkan untuk memberikan maklum balas tentang kandungan, ciri dan pengalaman pengguna secara keseluruhan bagi membantu kami menambah baik platform.

4. Harta Intelek

Semua kandungan, bahan dan sumber yang terdapat di platform—termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, imej, video, perisian dan bahan kursus—adalah harta intelek Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. Hak cipta terpelihara.

Anda tidak boleh menggunakan Kandungan bagi sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd.
Anda boleh menghantar kandungan (seperti tugasan, komen atau perbincangan) di platform. Anda memberikan Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. lesen bukan eksklusif, di seluruh dunia dan bebas royalti untuk menggunakan, menghasilkan semula, mengubah suai, menerbitkan dan mengedarkan kandungan tersebut berkaitan dengan perkhidmatan yang ditawarkan.
Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. berhak untuk membuang atau menyekat akses kepada sebarang kandungan yang melanggar terma Harta Intelek ini.
Anda tidak boleh menghasilkan semula sebarang kandungan daripada platform dalam apa jua bentuk, termasuk melalui fotokopi, imbasan atau penghasilan semula secara digital.
Mengedar, menjual atau berkongsi sebarang kandungan dengan pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
Anda dilarang mengubah, menyesuaikan, menterjemah atau menghasilkan karya terbitan daripada sebarang kandungan di platform tanpa kebenaran terlebih dahulu daripada Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd.
Sebarang bentuk penyalinan, pengedaran atau pengubahsuaian kandungan tanpa kebenaran boleh menyebabkan penggantungan akaun, penamatan akaun dan tindakan undang-undang. Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. berhak untuk mengambil semua remedi undang-undang yang ada bagi sebarang pelanggaran terma ini.

5. Kertas Soalan Tahun Lepas & Hak Cipta

Semua sumber Kertas Soalan Tahun Lepas yang disediakan di platform diperoleh daripada bahan yang tersedia secara terbuka dalam talian dan dikongsi secara percuma sepenuhnya. Kami tidak menjual, mengkomersialkan atau mengaut keuntungan daripada pengedaran kertas soalan tahun lepas ini — ia disediakan semata-mata untuk tujuan pendidikan dan rujukan di bawah prinsip penggunaan wajar (fair use).

Cerdek tidak bergabung dengan, disokong oleh atau berkaitan dengan Kementerian Pendidikan Malaysia, Lembaga Peperiksaan Malaysia atau mana-mana lembaga peperiksaan. Semua tanda dagangan, nama peperiksaan dan rujukan sukatan pelajaran adalah milik pemilik masing-masing dan digunakan hanya untuk menerangkan kandungan pendidikan yang dirujuk.

Jika anda pemegang hak dan percaya bahawa mana-mana kertas soalan tahun lepas atau kandungan lain di platform kami melanggar hak cipta anda, sila hubungi kami di [email protected] dengan butiran bahan berkenaan. Kami akan menyemak permintaan tersebut dengan segera dan membuang bahan itu setelah disahkan.

6. Pelan, Pembayaran & Langganan

Cerdek mempunyai pelan percuma (Basic) dan pelan berbayar (Cerdek Plus). Harga, tempoh pengebilan dan perkara yang termasuk dalam setiap pelan ditunjukkan di halaman Cerdek Plus dalam aplikasi sebelum anda membuat pembayaran. Semua harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).

Semua pembayaran diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga kami yang berlesen. Bergantung pada pilihan yang ditunjukkan semasa pembayaran, anda boleh membayar untuk Cerdek Plus dengan salah satu daripada dua cara berikut:

6.1 Bayaran sekali (perbankan dalam talian FPX atau DuitNow QR)

Bayaran sekali membeli satu tempoh Cerdek Plus (contohnya, satu bulan). Ia tidak diperbaharui dan anda tidak akan dicaj lagi secara automatik.
Apabila tempoh berbayar tamat, akaun anda kembali kepada pelan Basic percuma melainkan anda memilih untuk membayar bagi tempoh seterusnya.
Jika anda membayar lagi semasa pelan Plus anda masih aktif, tempoh baharu itu akan ditambah selepas tempoh semasa anda tamat.

6.2 Langganan pembaharuan automatik (kad debit/kredit atau Google Pay)

Cara pengebilan. Apabila anda melanggan, anda dicaj untuk tempoh pertama dengan serta-merta. Langganan kemudiannya diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh pengebilan (contohnya, setiap bulan), dan kaedah pembayaran yang anda simpan akan dicaj harga langganan pada setiap tarikh pembaharuan sehingga anda membatalkannya.
Kebenaran anda. Dengan memulakan langganan, anda membenarkan Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd., melalui gerbang pembayaran kami, untuk mengecaj kaedah pembayaran pilihan anda pada setiap tarikh pembaharuan sehingga anda membatalkannya.
Butiran kad anda. Butiran kad dimasukkan di halaman selamat gerbang pembayaran dan disimpan oleh gerbang pembayaran, bukan oleh kami. Kami tidak sekali-kali melihat atau menyimpan nombor kad penuh atau CVV anda.
Pembatalan. Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui halaman Cerdek Plus dalam aplikasi (Saya › Keahlian) atau dengan menghantar e-mel kepada kami di [email protected]. Batalkan sebelum tarikh pembaharuan seterusnya untuk mengelakkan caj yang berikutnya. Selepas anda membatalkan, anda masih boleh menggunakan Cerdek Plus sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar, tiada caj lanjut akan dibuat, dan akaun anda kemudiannya kembali kepada pelan Basic percuma.
Pembaharuan gagal. Jika bayaran pembaharuan gagal, kami mungkin mencuba semula dalam beberapa hari berikutnya. Jika bayaran masih tidak dapat dikutip, langganan akan tamat dan akaun anda kembali kepada pelan Basic percuma.
Perubahan harga. Jika kami mengubah harga langganan anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum harga baharu dikenakan pada pembaharuan seterusnya, supaya anda boleh membatalkan langganan sebelum itu jika anda tidak bersetuju.

6.3 Untuk semua pembayaran

Resit. Selepas setiap pembayaran yang berjaya, termasuk setiap pembaharuan langganan, pengesahan pembayaran akan dihantar ke alamat e-mel akaun Cerdek anda.
Kredit AI. Setiap pelan disertakan dengan peruntukan kredit AI mingguan. Kredit digunakan oleh ciri AI seperti jawapan sembang dan latihan lisan, ditetapkan semula setiap minggu, tidak boleh dibawa ke hadapan dan tidak mempunyai nilai tunai.
Hari promosi atau ganjaran. Kami mungkin memberikan hari percuma Cerdek Plus sebagai ganjaran (contohnya, bagi laporan kesilapan dalam kandungan kami yang telah disahkan) atau sebagai sebahagian daripada promosi. Hari ini ditambah ke pelan anda dengan cara yang sama, tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh ditukar atau dibayar balik.
Cukai dan caj. Harga mungkin tertakluk kepada cukai yang terpakai. Sebarang fi yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran anda adalah tanggungjawab anda.
Perubahan pada pelan dan harga. Kami mungkin mengubah pelan, harga atau ciri yang disertakan dari semasa ke semasa. Perubahan tidak akan menjejaskan tempoh yang telah anda bayar.
Masalah pembayaran. Jika anda percaya sesuatu caj adalah salah, sila hubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyemak dan membetulkannya dengan segera.

7. Pembatalan & Bayaran Balik

Bayaran sekali tamat dengan sendirinya dan tidak perlu dibatalkan. Langganan pembaharuan automatik boleh dibatalkan pada bila-bila masa seperti yang diterangkan dalam seksyen 6.2. Bayaran bagi tempoh yang telah bermula secara amnya tidak boleh dibayar balik, kecuali dalam keadaan yang disenaraikan dalam Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami (contohnya, bayaran berganda atau caj yang dibuat secara silap).

8. Ketersediaan & Perubahan Perkhidmatan

Kami berusaha memastikan Cerdek sentiasa tersedia, tetapi Perkhidmatan mungkin sekali-sekala tidak dapat diakses disebabkan penyelenggaraan, kemas kini atau masalah dengan penyedia perkhidmatan kami. Kami mungkin menambah, mengubah atau membuang ciri dari semasa ke semasa untuk menambah baik Perkhidmatan.

9. Penyelesaian Pertikaian

Seksyen ini menerangkan proses untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul antara pengguna dan Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. berkaitan dengan penggunaan platform pendidikan dalam talian kami.

Sekiranya berlaku pertikaian, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu mencari penyelesaian secara tidak formal melalui komunikasi secara langsung. Pengguna hendaklah menghubungi khidmat pelanggan kami dengan sebarang kebimbangan, dan kami akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut secara baik.

Jika pertikaian masih tidak selesai selepas komunikasi tidak formal, mana-mana pihak boleh meminta pengantaraan. Pengantaraan akan dijalankan oleh pengantara berkelayakan yang dipersetujui bersama, dengan matlamat untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan bagi kedua-dua pihak.

10. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. dan syarikat sekutu, pekerja, ejen, rakan kongsi serta pemberi lesennya tidak akan bertanggungan bagi sebarang ganti rugi langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada:

Akses atau penggunaan anda, atau ketidakupayaan anda untuk mengakses atau menggunakan, platform.
Tingkah laku atau kandungan mana-mana pihak ketiga di platform.
Sebarang kandungan yang diperoleh daripada atau melalui platform.
Akses atau penggunaan tanpa kebenaran ke atas pelayan kami dan/atau sebarang maklumat peribadi yang disimpan di dalamnya.
Sebarang gangguan atau pemberhentian penghantaran ke atau dari platform kami.
Pepijat, virus atau komponen berbahaya yang serupa yang mungkin dihantar ke atau melalui platform kami oleh mana-mana pihak ketiga.
Sebarang kesilapan atau ketinggalan dalam mana-mana kandungan, atau sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami akibat penggunaan anda ke atas kandungan yang disiarkan, dihantar melalui e-mel, dipancarkan atau disediakan melalui platform.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. kepada anda bagi semua ganti rugi, kerugian dan kausa tindakan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda bayar, jika ada, untuk mengakses platform dalam tempoh dua belas (12) bulan sejurus sebelum tuntutan dibuat.

Anda mengakui dan bersetuju bahawa kami telah menetapkan harga dan memasuki perjanjian ini dengan bergantung pada had liabiliti yang dinyatakan di sini, yang membahagikan risiko antara pihak-pihak dan menjadi asas tawaran ini.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan sebarang hak anda di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 atau undang-undang Malaysia lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan melalui kontrak.

11. Penamatan Perkhidmatan/Akaun

Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akses anda ke platform dan perkhidmatan kami pada bila-bila masa, tanpa notis terlebih dahulu, atas apa jua sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Pelanggaran Terma dan Syarat ini.
Akaun tidak aktif bagi tempoh yang panjang iaitu 3 bulan (perkara ini tidak sekali-kali terpakai semasa anda mempunyai pelan berbayar yang aktif).
Terlibat dalam sebarang tingkah laku yang kami percaya membahayakan platform, pengguna kami atau operasi kami.
Kewajipan undang-undang atau permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.

Anda boleh berhenti menggunakan Cerdek pada bila-bila masa. Untuk menutup akaun anda, hantar e-mel kepada kami daripada alamat e-mel akaun anda. Menutup akaun anda juga akan membatalkan sebarang langganan pembaharuan automatik, jadi tiada caj lanjut akan dibuat.

Selepas penamatan akaun anda atau penggantungan akses ke platform:

Hak anda untuk menggunakan perkhidmatan akan terhenti serta-merta.
Sebarang kandungan atau data yang berkaitan dengan akaun anda mungkin dipadam secara kekal.
Anda tidak berhak mendapat sebarang bayaran balik bagi fi atau caj yang telah dibayar, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma ini atau dalam Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami.
Jika kami menutup akaun anda atas sebab selain pelanggaran Terma ini oleh anda, kami akan membayar balik bahagian yang belum digunakan bagi mana-mana tempoh yang telah anda bayar.
Anda perlu mendaftar akaun baharu untuk mendapatkan akses ke platform kami semula. Sila ambil perhatian bahawa kitaran pengebilan baharu akan dicaj jika anda memilih untuk berbuat demikian.

Sekiranya berlaku penamatan, kami akan berusaha secara munasabah untuk memaklumkan anda melalui maklumat perhubungan yang berkaitan dengan akaun anda.

12. Perlindungan Data

Kami komited untuk melindungi data peribadi anda dengan melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Sila baca Dasar Privasi kami untuk mengetahui data yang kami kumpul dan cara kami menggunakannya.

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kemusnahan. Kami akan menyimpan data peribadi anda hanya selama yang perlu untuk memenuhi tujuan data itu dikumpul, termasuk bagi memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan atau pelaporan. Platform kami mungkin menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Anda boleh memilih untuk menerima atau menolak kuki; walau bagaimanapun, ini mungkin menghalang anda daripada menikmati sepenuhnya platform kami.

13. Kandungan & Fungsi AI

Terma dan Syarat ini mentadbir penggunaan anda ke atas kandungan dan fungsi AI yang disediakan oleh Cerdek. Dengan mengakses atau menggunakan ciri-ciri ini, anda bersetuju dengan terma ini.

Ciri AI, termasuk penjanaan kandungan, cadangan dan analisis, direka untuk membantu pengalaman pendidikan anda. Anda boleh menggunakan ciri-ciri ini semata-mata untuk tujuan peribadi dan pendidikan serta mengikut terma ini.

Anda bertanggungjawab untuk memberikan input yang tepat dan sesuai kepada ciri AI. Output yang dihasilkan oleh AI bergantung pada data yang anda berikan. Sila pastikan input anda mematuhi semua undang-undang yang terpakai dan tidak melanggar hak mana-mana pihak ketiga.
Anda bersetuju untuk tidak menggunakan ciri AI bagi sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, berbahaya atau kesat, termasuk tetapi tidak terhad kepada menjana kandungan yang mengelirukan atau berbahaya.
Semua kandungan yang dijana oleh AI kekal sebagai harta intelek Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. Anda boleh menggunakan kandungan yang dijana untuk tujuan pendidikan peribadi tetapi tidak dibenarkan menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa mendapat kebenaran bertulis yang nyata.
Dengan menggunakan ciri AI, anda memberikan Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. lesen bukan eksklusif, di seluruh dunia dan bebas royalti untuk menggunakan, menghasilkan semula dan mengedarkan kandungan yang dihasilkan berdasarkan input anda.
Anda mengakui bahawa kandungan yang dijana oleh AI mungkin tidak selalu betul, lengkap atau sesuai dengan keperluan anda. Anda tidak seharusnya bergantung semata-mata pada hasil yang dijana oleh AI untuk membuat keputusan penting.
Anda memahami bahawa fungsi AI berasaskan pembelajaran mesin dan mungkin menghasilkan output yang serupa untuk pengguna berbeza yang menggunakan input yang sama atau serupa.

Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Sebarang data yang dihantar kepada ciri AI akan dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami. Jangan berikan sebarang maklumat peribadi yang sensitif semasa menggunakan ciri AI. Kami tidak menjamin keselamatan sebarang data yang anda hantar melalui platform kami — ini adalah atas risiko anda sendiri. Anda memberikan kebenaran kepada Innotech Lifestyle (M) Sdn. Bhd. untuk mengumpul maklum balas daripada anda bagi membantu kami menambah baik ciri AI pada masa hadapan.

14. Perubahan pada Terma Ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Terma ini kali terakhir diubah. Jika sesuatu perubahan menjejaskan pelan berbayar atau langganan secara ketara, kami akan memaklumkan pengguna berdaftar melalui e-mel atau dalam aplikasi sebelum perubahan itu berkuat kuasa.

15. Bahasa

Terma ini ditulis dalam Bahasa Inggeris dan turut disediakan dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau ketidakselarasan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

16. Maklumat Perhubungan

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan tentang Terma dan Syarat ini atau perkhidmatan kami, kami sedia membantu! Hubungi kami menggunakan maklumat di bawah:

Syarikat: INNOTECH LIFESTYLE (M) SDN. BHD. (No. Pendaftaran 201401023003 (1099090-M))
Alamat: Plot 1116, Lengkok Perindustrian Bukit Minyak 2, Kawasan Perindustrian Bukit Minyak, 14100 Simpang Ampat, Pulau Pinang, Malaysia
E-mel: [email protected]
Nombor Telefon: +60 18-954 9483
Laman web: https://cerdek.com/

Kami komited untuk memberikan maklum balas yang pantas dan membantu, jadi jangan teragak-agak untuk menghubungi kami! Terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada komuniti Cerdek!

Dengan menggunakan Cerdek, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma & Syarat ini, dan bahawa anda akan mematuhi semua undang-undang Malaysia dan peraturan siber yang terpakai.