Contact Us
Questions about your account, payments, subscriptions or refunds? We’re here to help.
Company Details
- Company name: INNOTECH LIFESTYLE (M) SDN. BHD.
- Registration No. (SSM): 201401023003 (1099090-M)
- Brand / website: Cerdek — cerdek.com and app.cerdek.com
- Business address: Plot 1116, Lengkok Perindustrian Bukit Minyak 2, Kawasan Perindustrian Bukit Minyak, 14100 Simpang Ampat, Pulau Pinang, Malaysia
Get in Touch
We reply to emails within 5 business days, usually much sooner.
Payments, Cancellations & Refunds
When writing to us about a payment, please include the email address of your Cerdek account, the payment reference or transaction ID, and the date and amount of the payment. This helps us find your payment quickly.
- To cancel an auto-renewing subscription, use the Cerdek Plus page in the app (Me › Membership) or email us. One-time payments (FPX or DuitNow QR) end on their own and do not need to be cancelled.
- See our Refund & Cancellation Policy for when a refund can be given and how long it takes.
Our Policies
Hubungi Kami
Ada soalan tentang akaun, pembayaran, langganan atau bayaran balik anda? Kami sedia membantu.
Butiran Syarikat
- Nama syarikat: INNOTECH LIFESTYLE (M) SDN. BHD.
- No. Pendaftaran (SSM): 201401023003 (1099090-M)
- Jenama / laman web: Cerdek — cerdek.com dan app.cerdek.com
- Alamat perniagaan: Plot 1116, Lengkok Perindustrian Bukit Minyak 2, Kawasan Perindustrian Bukit Minyak, 14100 Simpang Ampat, Pulau Pinang, Malaysia
Hubungi Kami
Kami membalas e-mel dalam tempoh 5 hari bekerja, biasanya lebih awal.
Pembayaran, Pembatalan & Bayaran Balik
Apabila menghubungi kami tentang sesuatu pembayaran, sila sertakan alamat e-mel akaun Cerdek anda, rujukan pembayaran atau ID transaksi, serta tarikh dan jumlah pembayaran. Ini membantu kami mencari pembayaran anda dengan cepat.
- Untuk membatalkan langganan pembaharuan automatik, gunakan halaman Cerdek Plus dalam aplikasi (Saya › Keahlian) atau hantar e-mel kepada kami. Bayaran sekali (FPX atau DuitNow QR) tamat dengan sendirinya dan tidak perlu dibatalkan.
- Lihat Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami untuk mengetahui bila bayaran balik boleh diberikan dan berapa lama ia mengambil masa.
Dasar Kami
Versi Bahasa Inggeris dasar-dasar ini akan diguna pakai sekiranya terdapat sebarang perbezaan.
